Gourmet Lernvideos + Handouts

Motiondesign, Grafikdesign, Konzeption

Für unseren Kunden Gourmet wurde auch eine gelungene Lernplattform, mit Step-by-Step Anleitungen und verschiedenen Lernvideos, eingerichtet. Das Ziel: Die Kunden sollen direkt auf der Bestell- bzw. der Verwaltungsplattform einfach und schnell Hilfe finden können. Der Gedanke dahinter ist unter anderem auch, dass der Telefon-Support von Gourmet in der stressigen Übergangsphase dadurch entlastet und unterstützt werden kann. Um den Kunden vorab einen groben Überblick zu verschaffen, wurde eine Art Intro/Werbevideo kreiert, welches allgemeine Einblicke der Website und die Basics im Schnelldurchlauf zeigt.

Zusätzlich gibt es noch detailliertere Lernvideos und Handouts, welche spezifisch auf Themen wie Esser-Verwaltung, Bestellprozess, Abrechnung, usw. eingehen und jeweils in kleine Einheiten zusammengefasst werden. Diese hilfreichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen bieten einen schnellen und erfolgreichen Einstieg in die Plattform und vermitteln alle Hilfestellungen auf einen Blick zusammengefasst.